ChipSofts ontwerpmethode..

Toen ik mijn hbo-ict studenten in een UX design-(User Experience Design-)vak vroeg wat ze er van vinden om 🤑veel geld te verdienen met software, was iedereen duidelijk, dat was ook hun ambitie 🙂

Toen ik dezelfde studenten vroeg of het ethisch verantwoord is als je dit met gemeenschapsgeld doet bleef het wat stiller.

📺We keken met de studenten naar dit onderstaand fragment van de 2Doc Dodelijke zorg van regisseur Wilfried Koomen voor KRO-NCRV

Het laat zien hoe door ex-medewerkers van ChipSoft gekeken wordt naar de ontwerpmethode van ChipSoft.

Volgens de docu is ChipSoft dé marktleider (80%) van software voor EPD’s (elektronische patientendossiers) van ziekenhuizen. ChipSoft maakt(e?) zeer veel winst (meer dan 10x de maximaal gangbare grens van 10% winst).

Daar vind ik wat van. Maar dat is niet mijn punt. Mij trof naast de ethische vraagtekens en werkcultuur vooral de ontwerpmethode, kort samengevat (zie fragment):

• Vraag artsen wat er op het scherm moet.
– Zij zeggen: “Doe maar ALLES”.
• Maak dat.. Met junior ICT-ers.
• Laat verpleegkundigen er mee werken.
– Lukt slecht, dit werkt fouten in de hand en is tijdrovend.
– Verkoop dure cursussen om er mee te leren werken.

Mijn studenten legde ik voor wat zij anders zouden doen. Dit was het belangrijkste. En toevallig ook mijn 🐴stokpaardje.
• Eerder prototypen en testen. Niet pas als alles af is.

Verder:
• In co-creatie requirements samen ontwerpen.
• Denk in scenario’s, maak alleen verplicht wat in dat scenario nodig is
• Geef vrijheid in de volgorde van invullen van checks.
• Experts op UX betrekken.

Wat zou jij nog anders doen?

Zo jammer:
– Dit bedrijf staat -na de onthullingen in de documantaire september 2022- nog steeds op het Job-event van onze koepelorganisatie Stichting HBO-i míjn studenten te werven.
– Dit bedrijf benadert de Studievereniging NULL van mijn studenten voor zogenaamd leuke activiteiten.
Daar vind ik wat van.

Maar uh, is er al iets verandert bij ChipSoft?


Bekijk de hele docu via https://npo.nl/start/serie/2doc/seizoen-9_1/dodelijke-zorg.